BESTELLUNGEN
Wie kann ich auf brandonvintage.com eine Bestellung aufgeben?
Sobald Sie den Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Versanddaten (einschließlich einer gültigen Telefonnummer) sowie Ihre Zahlungsinformationen ein, um den Kauf abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Nachnahme (COD) wird nicht unterstützt.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung noch ändern?
Falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, um die Adresse zu aktualisieren. Sobald die Ware versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an support@brandonvintage.com.
PRODUKTINFORMATIONEN
Sind alle Artikel authentisch?
Ja. Jedes auf Brand On Vintage aufgeführte Produkt wird von unseren internen Experten sorgfältig geprüft. Artikel mit einem Preis von über 800 $ beinhalten ein Echtheitszertifikat von Entrupy, einem Drittanbieter.
Bieten Sie eine Authentifizierung durch Dritte an?
Ja. Wir unterstützen die Entrupy-Authentifizierung auf Anfrage für berechtigte Artikel.
Kann ich einen ausverkauften Artikel finden?
Produkte, die als „Ausverkauft“ gekennzeichnet sind, könnten wieder verfügbar sein. Sie können uns auch kontaktieren, um über unser Netzwerk verifizierter Anbieter nach einem bestimmten Artikel zu suchen.
Wie wird der Zustand der Produkte beschrieben?
Jedes Inserat enthält Angaben zum Zustand des Artikels, zum Material sowie Fotos, um maximale Transparenz zu gewährleisten.
VERSAND UND LIEFERUNG
Von wo versenden Sie?
Alle Bestellungen werden von Mailand, Italien, aus versandt.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an, ausgenommen in Kriegsgebiete oder Regionen, die Beschränkungen unterliegen.
Welchen Kurierdienst nutzen Sie?
Die meisten Pakete werden mit DHL versandt, wobei wir für bestimmte Regionen auch alternative Versanddienstleister nutzen können.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferung dauert je nach Standort in der Regel 5–7 Werktage.
Werde ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?
Ja. Ein Tracking-Link wird per E-Mail versendet, sobald die Bestellung versandt wurde.
ZOLL UND STEUERN
Werde ich Zollgebühren zahlen müssen?
Internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Kosten gehen, falls sie anfallen, zu Lasten des Kunden.
RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Rücksendungen und Umtausch
Ja, aber nur bei qualitätsbedingten Problemen. Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft, um sicherzustellen, dass er der Online-Beschreibung entspricht.
Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?
Kontaktieren Sie support@brandonvintage.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Rücksendungen aus persönlichen Gründen bedürfen einer Genehmigung; der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie eventuell anfallende Zollgebühren.
Bieten Sie Umtausch an?
Umtauschsendungen werden nach Genehmigung der Rücksendung als neue Bestellungen bearbeitet.
KUNDENSERVICE
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns unter support@brandonvintage.com oder über WhatsApp / Live-Chat auf unserer Website kontaktieren.
Wie sind die Servicezeiten?
Unser Team sitzt in Mailand und antwortet montags bis freitags von 10:30 bis 18:30 Uhr (GMT+1).
