ORDINI
Come posso effettuare un ordine su brandonvintage.com?
Una volta scelto l’articolo, clicca su “Aggiungi al carrello” e procedi al checkout. Compila i tuoi dati di spedizione (incluso un numero di telefono valido) e le informazioni di pagamento per completare l’acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, Visa, MasterCard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Il pagamento alla consegna (COD) non è supportato.
Posso cambiare indirizzo dopo aver effettuato un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente per aggiornare l’indirizzo. Una volta spedito, l’indirizzo di consegna non può essere modificato.
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere cancellati prima della spedizione. Una volta spedito, l’ordine non può più essere modificato o annullato.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta elaborato il tuo ordine, riceverai un’email di conferma spedizione con il numero di tracciamento. Se non la ricevi, controlla la cartella spam o contatta support@brandonvintage.com.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Tutti gli articoli sono autentici?
Sì. Ogni prodotto elencato su Brand On Vintage è accuratamente autenticato dai nostri esperti interni. Gli articoli con prezzo superiore a 800$ includono un certificato di autenticità di terze parti Entrupy.
Offrite autenticazione di terze parti?
Sì. Supportiamo l’autenticazione Entrupy su richiesta per gli articoli idonei.
Posso trovare un articolo esaurito?
I prodotti contrassegnati come “Esaurito” potrebbero tornare disponibili. Puoi anche contattarci per cercare un articolo specifico tramite la nostra rete di fornitori verificati.
Come viene descritta la condizione dei prodotti?
Ogni inserzione include dettagli sulla condizione dell’articolo, il materiale e le foto per garantire la massima trasparenza.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Da dove spedite?
Tutti gli ordini vengono spediti da Milano, Italia.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo, eccetto verso regioni in guerra o soggette a restrizioni.
Quale corriere utilizzate?
La maggior parte dei pacchi viene spedita tramite DHL, anche se possiamo utilizzare corrieri alternativi per specifiche regioni.
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna di solito richiede 5–7 giorni lavorativi a seconda della tua posizione.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì. Un link di tracciamento verrà inviato via email una volta che l’ordine sarà spedito.
DOGANE E TASSE
Sarò soggetto a dazi doganali?
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione. Questi costi, se presenti, sono a carico del cliente.
RESI E CAMBI
RESI E CAMBI
Sì, ma solo per problemi legati alla qualità. Ogni articolo viene ispezionato prima della spedizione per garantire che corrisponda alla descrizione online.
Cosa succede se voglio restituire un articolo?
Contatta support@brandonvintage.com entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine. I resi per motivi personali richiedono approvazione e il cliente deve coprire le spese di spedizione andata/ritorno e eventuali dazi doganali.
Offrite cambi?
I cambi vengono gestiti come nuovi ordini una volta approvato il reso.
ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci all’indirizzo support@brandonvintage.com o tramite WhatsApp / Live Chat sul nostro sito.
Quali sono gli orari del servizio?
Il nostro team è basato a Milano e risponde dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30 (GMT+1).
